Picture Perfect

Chính sách thanh toán

1. Đơn vị Tiếp nhận Thanh toán

Mọi giao dịch thanh toán trên website được thực hiện với:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PICTURE PERFECT

Địa chỉ: 590 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mã số thuế / Số ĐKDN: 0317487505

Email: info@pictureperfect.vn

Điện thoại: (+84) 90 182 14 50

Website: pictureperfectvietnam.vn

2. Các Phương thức Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức sau:

Thẻ tín dụng / ghi nợ

Visa, Mastercard, JCB và các thẻ nội địa được hỗ trợ. Thanh toán qua cổng bảo mật, không lưu thông tin thẻ trên hệ thống của chúng tôi.

Ví điện tử

Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ví khác tích hợp trên cổng thanh toán.

Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Picture Perfect Vietnam. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng.

Thanh toán theo hợp đồng

Áp dụng cho đơn hàng tập thể của trường học và tổ chức. Điều khoản thanh toán được thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ.

ℹ️ Các phương thức thanh toán khả dụng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trên website. Danh sách có thể thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần báo trước.

3. Đồng tiền Thanh toán

Tất cả giao dịch trên website pictureperfectvietnam.vn được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có) theo quy định của pháp luật Việt Nam.

⚠️ Đối với khách hàng thanh toán bằng thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành thẻ có thể tự động quy đổi sang ngoại tệ và tính phí chuyển đổi. Các khoản phí này do ngân hàng quy định và không liên quan đến Picture Perfect Vietnam.

4. Quy trình Thanh toán Trực tuyến

1. Chọn sản phẩm và đặt hàng

Khách hàng chọn sản phẩm, nhập mã đơn hàng hoặc quét mã QR (nếu có), kiểm tra giỏ hàng và nhấn "Đặt hàng".

2. Chọn phương thức thanh toán

Hệ thống hiển thị các phương thức thanh toán khả dụng. Khách hàng chọn hình thức phù hợp và xác nhận thông tin đơn hàng.

3. Thực hiện thanh toán

Khách hàng được chuyển đến cổng thanh toán bảo mật để hoàn tất giao dịch. Toàn bộ thông tin tài chính được mã hóa và xử lý bởi đơn vị thanh toán được cấp phép.

4. Xác nhận đơn hàng

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động gửi email xác nhận đơn hàng bao gồm: mã đơn hàng, danh sách sản phẩm, tổng tiền đã thanh toán và thông tin giao hàng dự kiến.

5. Xử lý và giao hàng

Đơn hàng được chuyển sang bộ phận xử lý in ấn ngay sau khi thanh toán được xác nhận. Tiến độ đơn hàng sẽ được cập nhật qua email.

✅ Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công. Trường hợp thanh toán chưa được xác nhận, đơn hàng sẽ ở trạng thái chờ và chưa được đưa vào sản xuất.

5. Bảo mật Thanh toán

Chúng tôi ưu tiên bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng thông qua các biện pháp:

Toàn bộ giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS
Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán đã được cấp phép
Cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI-DSS
Hệ thống có cơ chế phát hiện và ngăn chặn giao dịch đáng ngờ

🔒 Picture Perfect Vietnam sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ đầy đủ qua email, điện thoại hay tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — vui lòng không thực hiện và liên hệ ngay với chúng tôi.

6. Xác nhận và Hóa đơn

Sau khi thanh toán thành công:

Khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng trong vòng vài phút, bao gồm mã đơn hàng, tổng tiền và thông tin sản phẩm.
Trường hợp cần xuất hóa đơn VAT, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) tại thời điểm đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi ngay sau khi thanh toán. Hóa đơn VAT sẽ được phát hành theo quy định của pháp luật thuế hiện hành.
Nếu không nhận được email xác nhận sau 30 phút, vui lòng kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra lại trạng thái giao dịch.

7. Chính sách Hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Đơn hàng bị lỗi kỹ thuật từ phía Picture Perfect Vietnam (sai ảnh, sai tên, lỗi in ấn)
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và không thể thay thế kịp thời
Đơn hàng không được giao đúng thời hạn đã cam kết mà không có lý do chính đáng
Thanh toán trùng lặp do lỗi hệ thống

Quy trình yêu cầu hoàn tiền:

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình huống.
Chúng tôi xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu yêu cầu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 – 15 ngày làm việc tùy theo quy định của ngân hàng / ví điện tử.

⚠️ Sản phẩm ảnh là hàng hóa được cá nhân hóa (in theo tên, hình ảnh cụ thể của từng học sinh), vì vậy không áp dụng hoàn tiền với lý do cá nhân như không thích, đổi ý sau khi đã xác nhận đặt hàng và sản phẩm đã được đưa vào sản xuất.

8. Xử lý Sự cố Thanh toán

Trong trường hợp giao dịch gặp sự cố (bị từ chối, trừ tiền nhưng không nhận được xác nhận, v.v.), khách hàng vui lòng:

Không thực hiện lại giao dịch ngay lập tức để tránh trừ tiền trùng lặp
Chụp màn hình thông báo lỗi hoặc lưu lại thông tin giao dịch từ ngân hàng / ví điện tử
Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi kèm theo thông tin đơn hàng và bằng chứng giao dịch

Chúng tôi sẽ phối hợp với cổng thanh toán để xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điện thoại: (+84) 90 182 14 50

Email hỗ trợ: info@pictureperfect.vn

Giờ làm việc

Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 17:30

Thứ 7: 8:00 – 12:00

Chính sách thanh toán này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website trước khi có hiệu lực.